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Preguntas Frecuentes

Quiero una joya personalizada con el dibujo de mi hij@, ¿Cómo lo hago?

Lo primero que has de hacer es entrar en nuestra tienda on-line y ver los diferentes modelos de joyas donde podemos reproducir tu dibujo.

Link directo de nuestra tienda on-line:  Acceder a tienda de Joyas Personalizadas

En cada uno de los productos hay más información donde podrás ver características, tamaño, precio

¿Cuánto cuestan las joyas personalizadas ?

Directamente en cada modelo de joyas personalizadas de nuestra tienda on-line de Munota Art by Kids verás el precio de cada joya que podemos personalizar.  Acceder a tienda de Joyas Personalizadas

¿Cuánto tardan?

Tardamos unos 10-12 días aproximadamente en hacer una joya personalizada de Munota Art by Kids. Se entrega en toda la península por MRW (6€ portes), tiempo estimado de entrega, 24-48h, exceptuando Ceuta-Melilla-Baleares que se entregará por carta certificada (9€), así como Andorra y Canarias, en este caso pueden tardar hasta 5 días hábiles.

En fechas especiales, como Navidades, Día de la Madre, Día del Padre, regalos de fin de curso para profesores, recuerda hacer tu pedido con mayor anticipación para garantizar que llegue a tiempo.

Si tu pedido es muy urgente, consúltanos, pues es posiblemente podamos acortar algo la fecha.

¿Cuánto cuesta el envío?

Para pedidos superiores de 60€, los gastos de envío son gratuitos. En el resto de los casos:

  • Península , coste de 6€ de portes y tardan 24-48h.
  • Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias: coste de 6€ de portes, se envía por carta certificada y pueden tardar 4-5 días laborables.
  • Comunidad Europea, Coste de 10€ de portes, se envía por carta certificada y pueden tardar 8-10 días laborables.
  • Resto de Países, coste de 15€ de portes, se envía por carta certificada y pueden tardar hasta 15 días laborables.

Si tienes una urgencia consultar a info@munota.com

¿Dónde puedo ver que valen los diferentes modelos?

En nuestra tienda on-line. En cada modelo encontrarás toda la información.

Acceder a tienda de Joyas Personalizadas

¿Cómo os mando el dibujo? ¿En qué formato os va mejor recibir el documento?

Cualquier formato es válido, pero mejor en un JPG o PDF.

¿De qué tamaño debe de ser el dibujo?

El tamaño en el que está hecho el dibujo no tiene importancia, nosotros lo adaptamos a la joya. Debéis de escanearlo tal y como lo ha diseñado el artista,  o adjuntar una foto del dibujo al pedido de tu joya personalizada.

¿Cómo formalizamos el pedido?

Todo el pedido debes hacerlo por la tienda on-line.  Vas al modelo elegido y una vez allí seleccionas las características (talla, color, etc), adjuntas el o los ficheros con los dibujos, es posible adjuntar hasta tres documentos al pedido,  después haces clic en “AÑADIR AL CARRITO”. Posteriormente, en la página del checkout, introduces todos tus datos para enviarte la pieza, y te dará la opción de elegir la forma de pago. También en esta página puedes introducir un código, si tienes algún descuento. Como el de suscriptor – 5% de descuento en tu primera compra.

Tenemos tres opciones de pago: Pay-pal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito, utiliza la que sea de tu conveniencia.

¿Puedo grabar por los dos lados?

Sí, podemos grabar el nombre de tu hijo o hija, su edad, la fecha o un mensaje breve en el reverso de la pieza, sin coste adicional, lo escribimos nosotros con una letra bonita.

Pero grabar dos dibujos tiene un coste adicional, hay que tener en cuenta que algunos modelos no lo permiten, como una pulsera de cuero o un anillo.

Las joyas que permiten dos dibujos, son el llavero personalizado doble cara y el colgante doble.
Si tienes dudas ponte en contacto con nosotros a info@munota.com

¿Tengo dudas si mi dibujo se puede personalizar en un modelo?

Sí estás dudoso que va a quedar bien, no te preocupes, mándamos un email a info@munota.com para que valoremos si en la joya personalizada que has decidido se puede grabar y va a quedar bien,

Vivo fuera de España, ¿Me la podéis enviar?

Sí, no hay problema en enviar donde vivas, pero antes debemos de consultar las tarifas y comunicártelo, pues dependiendo de que países es muy caro enviar por transportista.

Normalmente a otros países enviamos por  carta certificada urgente, pues los costes no son tan elevados, en estos casos es imposible de controlar cuanto puede tardar un paquete.

Hay que tener en cuenta que dependiendo en que Países hay un serie de taxas de Aduana que se hace cargo directamente el cliente.

¿Qué diferencia hay entre medida pequeña y grande de un anillo ¿ o de una pulsera personalizada, Brazalete?

Tanto en anillos como en pulseras Brazaletes, las medida pequeña, es la estándar, en anillos sería un número 12-14 y para pulseras Esclavas son unos 14 cm de largo. Son piezas ajustables, que se pueden abrir o cerrar para adaptarse.

La medida grande, es para personas de un cierto grosor de muñeca o dedo, hablamos de un número 15 en adelante para anillos, en cambio para un brazalete son unos 15 cm de largo.

Si conoces tu medida exacta, es muy importante que nos lo indiques en comentarios, pues así nosotros adaptaremos la joya a tu medida.

¿El dibujo quedará exacto?

Debes tener en cuenta que existen ciertas limitaciones para recrear un dibujo en plata, lo que en ocasiones obliga a pequeñas modificaciones del diseño. Todas las joyas personalizadas son hechas artesanalmente, por lo que no es una plancha perfecta y una punta de una máquina la que realiza el dibujo, forma parte de la gracia de Munota Art by kids, es como si el niño fuera el que estuviera haciendo el dibujo en la plata. Los trazos en plata no son como en un papel ni un rotulador o lápiz, pues las rayas se superponen, así que os recomendamos no hacer grandes firmas con un sinfín de rayas, es algo imposible de reproducir.

IMPORTANTE :  los dibujos demasiado complicados no son adecuados para piezas pequeñas; cuanto mayor sea la pieza y más sencillo el dibujo, mejor será el resultado. Hay que tener en cuenta que muchos de los detalles en dibujos complejos no se pueden reproducir por el tamaño donde plasmarlo.
Cuando recibimos un dibujo complejo para reproducir, nos ponemos en contacto con vosotros para buscar la mejor solución, es importante que nos dejes tu teléfono en el formulario de pedido para cualquier consulta que tengamos.

¿Cómo limpio la joya de Munota?

El acabado de las joyas personalizadas de Munota Art by Kids son mates, satinadas, no brillantes.
Recomendamos no utilizar líquidos abrasivos para su limpieza, lo mejor es un Scott britte, el típico de lavar los platos de color verde  y frotarla, ya verás como vuelve a matizarse.

Irás viendo que con el tiempo, el dibujo se va ennegreciendo, es muy normal, así como la la joya va perdiendo el tono mate con el roce y cada vez queda más brillante.

Las joyas de plata se mantienen mucho mejor con su uso diario, cuando las dejamos olvidadas en un cajón se oscurecen! Si le das un uso diario, la mojas, le pones jabón se mantendrá perfectamente.

Recomendamos no exponerla a agentes ácidos, cloros, lejías, desengrasantes, agentes corrosivos como el cloro, grasa, sudor, perfume, …

Otras de nuestras colecciones de Munota Art tienen un tratamiento diferente:

  • Saturno: Lijar la pieza con una papel de lija grueso
  • Anémona: Limpiar con líquido especial de limpiar plata o con una gamuza limpiadora especial para plata, o con agua caliente con bicarbonato.
  • Isla: Con papel de lija grueso, rascar sin miedo la pieza
  • Formas Geométricas: Con un Scott Britte verde típico de lavar platos, frotar para devolver a la pieza el tono matizado.

ESPECIAL BRAZALETES, COLGANTES GRANDES, MARCAPAGINAS O LLAVEROS  – DIBUJOS O NOMBRES VARIOS NIÑOS.

¿Las firmas de los niños todas en un mismo folio, verdad?

Muchísimo mejor, así todos las harán similares de tamaño.

¿El orden de las firmas será el mismo, que lleve el folio?

Si queréis para que sean similares a las escritas en orden, dar un folio alargado en proporción como si fuera la proporción del brazalete, sería aproximadamente como recortar un folio por la mitad en horizontal, así no hacemos ninguna variación, y en el caso del colgante grande, sería darles una circunferencia grande, recortar el folio en redondo para que ellos firmen dentro.  Es conveniente que en comentarios nos lo indiquéis que es lo querrías exacto al documento enviado.

Nosotros adaptamos los nombres por tamaño y situación en la brazalete personalizadollavero doble cara, colgante grande, o marcapáginas para que todos los nombres sean de un tamaño proporcional y no queden huecos.

Hemos visto que en la parte posterior de los brazaletes personalizados y/o colgante grande también se graba un mensaje.

Sí, podéis hacer una escrito en el interior, no muy largo de unos 120 caracteres máximo para el brazalete y unos 90 caracteres para el colgante grande, este escrito también lo podéis adjuntar en un JPG al pedido, o enviarlo por e-mail, pues puede ser escrito por un niño y así quedará parecido a su letra en el interior.

¿Qué joyas permiten poner varios nombres o dibujos? Especial Regalos para profesores

Sólo cuatro de nuestros modelos permiten poner varios nombres. El brazalete que es ideal para regalar a una profesora, despedida de una compañera, jubilación, el colgante grande, el marcapáginas,  el llavero cuadrado a doble cara,  el colgante cuadrado a doble cara. En estos dos últimos modelos, hay que tener en cuenta que el espacio es más reducido, así que se podrían grabar unos 12-14 nombres por cada lado y el año como mucho.

Tengo una idea y no la veo en vuestra web.

Sería genial que nos la propusieras  en munota@munota.com y haremos lo posible para hacértela, estaremos encantados de recibir nuevos proyectos!

¿Cuándo compro una joya personalizada, que incluye?

Incluye la joya en plata 925 (ver características de cada joya), en un sobre de la marca MUNOTA entregamos el certificado de pieza única y el dibujo original que han hecho los niños, para que vean perfectamente que es una joya personalizada con su dibujo. La joya va dentro de un packaging transparente de MUNOTA (marca registrada), y una bolsa de la marca para entregar tu regalo a la señorita, profesora, maestro, maestra … seño, abuela, compañera de trabajo, para quien quieras realmente SORPRENDER.

¡No tienes que preocuparte de nada más!

RECUERDA , si tienes cualquier otra duda, puedes escribir en nuestro formulario CONTACTAR, enviarnos un correo a info@munota.com o llamarnos al 646492726, estaremos encantados de resolver cualquier duda.